Tham khảo

Dữ liệu của bạn là ưu tiên

Tài khoản sxmbt6 của bạn chứa thông tin cá nhân, chi tiết ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử nạp rút tiền.

Mã hóa dữ liệu từ đầu tới cuốiVí điện tử bảo vệHỗ trợ tiếng Việt quanh nămCasino trực tiếp và slot
sxmbt6 Dữ liệu của bạn là ưu tiên
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ tài khoản

Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc báo cáo mối lo ngại về quyền riêng tư bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời trực tiếp qua các kênh dưới đây. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở ứng dụng sxmbt6 hoặc trang web, chọn Hỗ trợ ở góc phải, gõ câu hỏi của bạn về dữ liệu hoặc tài khoản. Phản hồi trong vòng 1 giờ vào giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến support@sxmbt6. Ghi rõ tên tài khoản, email đăng ký và loại yêu cầu (sao chép dữ liệu, xóa, khiếu nại). Phản hồi trong 48 giờ.

Hỗ trợ tài khoản

Vào Cài đặt Tài khoản, chọn Quyền riêng tư, sau đó Yêu cầu hoặc Khiếu nại. Hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email và ứng dụng trong vòng 2 giờ.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và ví của bạn

Mỗi tài khoản sxmbt6 được bảo vệ bằng mật khẩu được mã hóa, xác minh hai yếu tố tùy chọn qua SMS hoặc email, và cookie phiên hết hạn sau 30 phút…

Mã hóa mạnh

Tất cả dữ liệu tài khoản được mã hóa TLS 1.3 trong quá trình truyền và AES-256 trong kho lưu trữ. Các máy chủ sxmbt6 tại Việt Nam không bao giờ lưu mật khẩu ở dạng rõ.

Xác minh ví

Khi bạn thêm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi gửi mã xác minh qua ứng dụng ví của bạn. Bạn phải xác nhận trước khi có thể nạp hoặc rút tiền.

Phòng chống gian lận

Hệ thống của chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường (đăng nhập từ quốc gia mới, rút tiền lớn bất ngờ) và khóa tạm thời tài khoản cho tới khi bạn xác minh danh tính.

Giữ lại dữ liệu

Dữ liệu hoạt động được giữ trong 5 năm để tuân thủ quy định. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch cần thiết.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên (bắt buộc để đăng nhập) và cookie phân tích (để hiểu cách bạn dùng ứng dụng). Bạn có thể tắt cookie phân tích trong Cài đặt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân (tên, email, lịch giao dịch, thông tin ví) dưới dạng tệp CSV hoặc PDF trong vòng 10 ngày.

Câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Nếu thấy đăng nhập lạ, giao dịch không nhận ra hoặc thay đổi mật khẩu bất ngờ, hãy mở ứng dụng, chọn Hỗ trợ rồi báo cáo ngay. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản trong vòng 15 phút và yêu cầu xác minh danh tính.

Có, vào Cài đặt Ví, chọn phương thức thanh toán bạn muốn thay đổi, nhấp Cập nhật hoặc Xóa. Nếu ví đang được sử dụng cho giao dịch chưa hoàn thành, bạn phải chờ cho tới khi giao dịch kết thúc trước khi xóa.

Không bao giờ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc chi tiết ví với bất kỳ đối tác thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Quy luật địa phương có thể yêu cầu chúng tôi tiết lộ thông tin nếu có lệnh tòa án.

Dữ liệu cá nhân (tên, email, số điện thoại) sẽ bị xóa trong 30 ngày. Lịch giao dịch được giữ lại 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu trước khi xóa tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không thể được chuyển giao hoặc cấp quyền quản lý cho người dùng khác. Nếu bạn cần trợ giúp, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi có thể hướng dẫn bạn qua điện thoại hoặc email được xác minh.

Có. Liên hệ hỗ trợ hoặc vào Cài đặt Quyền riêng tư, chọn Yêu cầu sao chép dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV hoặc PDF chứa tên, email, lịch giao dịch, chi tiết ví và thông tin tài khoản trong vòng 10 ngày làm việc.

Chúng tôi sử dụng cookie phiên (bắt buộc để bạn đăng nhập) và cookie phân tích (không bắt buộc, để hiểu cách bạn dùng sxmbt6). Bạn có thể tắt cookie phân tích trong Cài đặt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.